Индивидуальный пошив одежды в режиме онлайн >>

Покупка вещей онлайн — всегда ли это «кот в мешке»? Когда как. Если марка вам знакома, понятна и предсказуема, а одежда — из числа той, которая хорошо сидит при разбросе плюс-минус размер, вопросов не остается. При первом заказе в новом интернет-магазине всегда начинаются сомнения: как сядет по фигуре? А что с ростом? Что, если не подойдет? Продавать за полцены? Отдавать подруге (дочери, ребенку коллеги) или подшивать и подгонять — если стоило ощутимо дорого и, в принципе, вещь хорошая, качественная, но сидит «не совсем так»?

Я тоже ношу одежду. И тоже задавалась этим вопросом

В особенности, потому что я многодетная мама. Только представьте себе, как будет выглядеть в моем исполнении стандартный шопинг. Я с коляской, сумкой, несколькими разбегающимися детьми на балансе лавирую между полками и вешалками, пытаясь вдумчиво высмотреть нужные мне вещи. Потом с ними же (детьми, сумками и колясками) стою в очереди к примерочной…

Именно так я и сама начала приходить к мысли о покупке вещей в режиме онлайн. Удобно же — просматривать одним глазом телефон, пока занимаешься чем-то еще. Заказать с доставкой, никуда лишний раз не ходить. Во всех смыслах хорошо, кроме того, о котором я упомянула: сложно предсказать, что покупаешь и как это потом носить.

Как превратить проблему в задачу: беспрецедентный опыт Shantima

Начав работать с интернет-магазином одежды, я пошла на беспрецедентный шаг. Сформировала программу возврата на случай, если сшитые нами вещи не подошли. Обычная практика — вернуть можно только то, что сшито по стандартным лекалам, но не на заказ. В нашем магазине индивидуальна каждая вещь, тем не менее, все можно вернуть, если не подошло.

Я благодарна своим клиентам: они отважились сделать заказ в моем магазине. Несмотря на то, что в режиме онлайн бывает поначалу сложно определиться с размером и цветом, не держа вещь в руках. Поэтому половину риска я беру на себя — равно как и ответственность за то, как вещь будет сидеть, и какой она получится в итоге.

В классической бизнес-концепции, наверное, прозвучало как сумасшедший лозунг. Учитывая, что каждая вещь, каждый комплект одежды создается индивидуально, под определенные параметры фигуры и цветотипа. Не просто по формату «размер-цвет», а с учетом десятков особенностей фигуры, оттенка кожи и волос.

«Как ты это потом будешь продавать?» – спрашивали меня. И вопрос кажется логичным, но ровно до тех пор, пока не наткнется на встречный вопрос: а разве я это делаю с целью перепродать?

Одежда Shantima создается индивидуально, каждая вещь — для того человека, который будет ее носить. И смысл этой концепции не в продаже любой ценой (купил — а дальше хоть на тряпки), а в том, чтобы сделать все хорошо. Не подгонять человека под стандартную одежду, какой полно в масс-маркете. А изучить типаж, понять вкусы и пожелания, предложить подходящую эргономику деталей. И сшить то, что можно носить годами.

В концепции Shantima есть важная сверхзадача — одеть каждого клиента удобно и красиво. Это наша зона ответственности как профессионалов и наша гарантия: если не подходит, можно вернуть.

Почему я не переживаю за возможные возвраты

Потому что наши клиенты делают заказ, выбирают модели, обсуждают цвета и детали не с целью озадачиться последующим возвратом денег. У них другая задача —  купить одежду, которую можно носить без компромиссов со стилем, сочетать с другими вещами (без раздумий, подойдет или не очень). Не переживать, будет ли это модно в следующем сезоне, и как вещи будут выглядеть после сто пятой стирки.

И все это сделать в режиме онлайн. Без торговых центров и очередей в примерочную.

Остается только тщательно, вдумчиво эту задачу выполнить — что мы и делаем.

Как сделать заказ онлайн

Тут вам может понадобиться небольшое руководство:

1. Выберите на сайте модели, которые вам нравятся.

2. Пришлите свои фотографии: портрет (желательно без макияжа и при хорошем освещении) и фото в полный рост. Если вы знаете, какие модели вам подходят и какие цвета вы предпочитаете, можно обойтись и без фотографий, но всегда легче делать заказ для человека, имея представление о его внешности. Это условие необязательное, просто так будет удобнее.

3. Укажите объемы груди/талии/бедер и свой рост. Для некоторых моделей нам потребуются дополнительные мерки: мы вам об этом сообщим.

4. Далее следует обсуждение:

  • для какого климата нужна одежда, чтобы мы могли правильно подобрать подходящую плотность льняной ткани. Для каких целей — чтобы можно было согласовать капсульный гардероб или комплект вещей.
  • какие детали в выбранных моделях понадобится изменить: длину, форму ворота, карманы, рукава и т. д.
  • какие цвета вы любите, какие больше подходят вашей внешности.
    Мы подберем оттенки, которы будут выгодно гармонировать друг с другом, чтобы все вещи, которые вы покупаете, сочетались между собой и с вашей внешностью.

После согласования всех деталей вы оплачиваете заказ, а мы исполняем его в течение максимум двух недель, чаще быстрее.

Если вещи нужны быстрее или к какой-то определенной дате, скажите, пожалуйста, об этом заранее, мы сделаем так, чтобы вы получили свой заказ вовремя.

Если же вы хорошо знаете, чего хотите, какие цвета вам подходят, вам не требуется выбирать оттенки или ткани, вы можете просто сделать заказ на сайте и отправить оплату онлайн, указав только объемы и рост, либо выбрав свой размер из представленной таблицы.

Если у вас есть еще вопросы о возможностях индивидуального пошива и онлайн-заказа одежды Shantima – пишите нам на hi@shantima.com, с радостью ответим на все ваши вопросы!